Talablaringiz
Fuqarolik kodeksining 434-moddasiga ko‘ra, kamchiliklar shartnoma tuzishda aytilmagan bo‘lsa, xaridor o‘z xohishiga ko‘ra quyidagilardan birini talab qilishi mumkin:
- xuddi shu modeldagi sifatli tovarga almashtirish;
- narxni qayta hisoblab, boshqa modeldagi tovarga almashtirish;
- kamchilikni tekin bartaraf etish yoki uni tuzatish xarajatlarini qoplash;
- narxni mutanosib kamaytirish;
- zararni qoplagan holda shartnomani bekor qilish.
Pul qaytarilganda sotuvchi tovardan foydalanilgani yoki uning ko‘rinishi yo‘qolgani uchun summadan hech narsa ushlab qololmaydi.
Muddatlar
Fuqarolik kodeksining 410-moddasiga ko‘ra, tovarga kafolat muddati belgilangan bo‘lsa, kamchilik shu muddat ichida aniqlanishi kerak. Kafolat yoki yaroqlilik muddati bo‘lmasa, kamchilik oqilona muddatda, lekin tovar topshirilgan kundan boshlab ikki yil ichida aniqlanishi kerak. Qonun yoki shartnomada boshqa muddat belgilangan bo‘lsa, o‘sha muddat qo‘llanadi.
Qanday murojaat qilish
Sotuvchiga ikki nusxada yozma ariza bering. Bir nusxaga qabul qilingani haqida belgi qo‘ydiring. Chek, kafolat taloni va qadoqni saqlang.
Ekspertiza
Fuqarolik kodeksining 409-moddasiga ko‘ra, odatda xaridor kamchilik tovar topshirilgunga qadar paydo bo‘lganini isbotlashi kerak. Sotuvchi sifatiga kafolat bergan tovarda esa sotuvchi javob beradi, agar kamchilik xaridorning foydalanish qoidalarini buzishi, uchinchi shaxslar yoki yengib bo‘lmaydigan kuch tufayli paydo bo‘lganini isbotlay olmasa. Sotuvchi e’tiroz bildirsa, ekspertiza o‘tkazishni talab qiling va xulosani saqlang.
Javob bo‘lmasa
Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish organiga murojaat qiling yoki sudga da’vo bering. «Davlat boji to‘g‘risida»gi qonunning 8-moddasiga ko‘ra, iste’molchi o‘z huquqlari buzilishi bilan bog‘liq da’volar bo‘yicha davlat bojidan ozod qilinadi.