Первый шаг — проверить расчёт
Запросите у поставщика подробный расчёт: за какой период, по какому тарифу, показания счётчиков. Ошибки встречаются часто. Проверьте и пеню: по статье 134 Жилищного кодекса для физических лиц она составляет 0,1 процента за каждый день просрочки, но не более 50 процентов от суммы просроченного платежа.
Возражение
Если не согласны, подайте письменное заявление и сохраните копию. Не устроил ответ — обращайтесь в вышестоящую организацию или в суд.
Рассрочка
Если долг реальный, попробуйте договориться с поставщиком о графике рассрочки. Оформите соглашение письменно.
Важно
Порядок приостановления услуги урегулирован законом. По статье 134 Жилищного кодекса при невнесении обязательных платежей более трёх месяцев предоставление коммунальных услуг приостанавливается. Если электроэнергия и газ не оплачены в срок, а за воду не внесена предоплата, применяются меры вплоть до полного отключения от сетей. Если услугу отключили незаконно, такие действия можно обжаловать.